Datenschutzerklärung

für das Hotel ConventGarten

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für die Geschäftsleitung des Hotel ConventGarten einen hohen Stellenwert. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie weiteren anwendbaren Datenschutzvorschriften.

Das Hotel ConventGarten nutzt für Website, Buchung, Zahlung, Kommunikation, Marketing und Analyse dieselben technischen Systeme, Softwarelösungen und Dienstleister wie das ONNO Hotel by Norman. Die nachfolgenden Regelungen gelten daher in Aufbau, Inhalt und rechtlicher Logik entsprechend und gleichwertig.

Die Nutzung unserer Website ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern besondere Leistungen wie Online-Buchungen, Kontaktformulare, Chat-Funktionen, Newsletter, WLAN-Nutzung oder Zahlungsdienste in Anspruch genommen werden, kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich sein.

1. Verantwortliche Stelle

Hotel ConventGarten Betriebs GmbH & Co. KG
Hindenburgstraße 38–42
24768 Rendsburg
Deutschland

Telefon: +49 4331 59050
E-Mail: info@conventgarten.de
Website: www.conventgarten.de

Ansprechpartner Datenschutz

Martha Theede
E-Mail: m.theede@conventgarten.de

(Hinweis: Es handelt sich hierbei um eine benannte Ansprechperson für Datenschutzfragen, nicht um einen gesetzlich bestellten Datenschutzbeauftragten im Sinne von Art. 37 DSGVO.)

IT-Support:
MS4 IT, Hamburg

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies erforderlich ist, um eine funktionsfähige Website bereitzustellen, Buchungen durchzuführen, Anfragen zu bearbeiten oder gesetzliche bzw. vertragliche Pflichten zu erfüllen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung (Art. 6 Abs. 1 DSGVO):

• a) Einwilligung der betroffenen Person
• b) Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen
• c) rechtliche Verpflichtung
• f) berechtigtes Interesse

3. Cookies & Consent-Management (Cookiebot)

Wir verwenden den Consent-Management-Dienst Cookiebot by Usercentrics, bereitgestellt durch Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Dänemark.

Cookiebot ermöglicht es uns, Einwilligungen zur Nutzung von Cookies und vergleichbaren Technologien datenschutzkonform einzuholen, zu verwalten und zu dokumentieren.

Dabei werden insbesondere folgende Daten verarbeitet:

• IP-Adresse (gekürzt bzw. pseudonymisiert)
• Datum und Uhrzeit der Einwilligung
• Browser- und Geräteinformationen
• Einwilligungsstatus (Consent-ID)

Zweck der Verarbeitung:
Einholung, Verwaltung und Nachweis von Einwilligungen sowie Sicherstellung eines rechtmäßigen Website-Betriebs.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem rechtssicheren Betrieb)

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern oder widerrufen.

Weitere Informationen:
https://www.cookiebot.com/de/privacy-policy/

4. Hosting & Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Hosting-Provider automatisch folgende Daten erhoben:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem
• Referrer-URL

Zweck: technische Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Speicherdauer: maximal 14 Tage

5. Kontaktformulare

Bei Nutzung unserer Kontaktformulare verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Nachricht). Die Übertragung erfolgt SSL-verschlüsselt.

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht ohne Ihre Einwilligung.

6. Buchung & Preisvergleich (HotelNetSolutions)

Für Direktbuchungen und Preisvergleiche nutzen wir die HotelNetSolutions GmbH, Berlin.

Verarbeitete Daten:
Name, Anschrift, Kontaktdaten, Reisedaten, Zahlungsinformationen

Zweck: Durchführung von Buchungen und Preisvergleichen
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Eine Weiterleitung an unser Hotelverwaltungssystem (MEWS) sowie an Zahlungsdienstleister erfolgt ausschließlich zur Vertragsabwicklung.

7. Hotelverwaltungssystem (MEWS)

Zur Verwaltung von Buchungen und Aufenthalten nutzen wir MEWS Systems B.V., Niederlande.

Daten: Gästedaten, Aufenthalts- und Rechnungsdaten, Zahlungsstatus
Zweck: Vertragsabwicklung und Gästekommunikation
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

8. Zahlungsabwicklung

a) Stripe

Zahlungsanbieter: Stripe Payments Europe Ltd., Irland

Daten: Name, Zahlungsdaten, Rechnungsadresse, IP-Adresse
Zweck: Zahlungsabwicklung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Datenübermittlungen in die USA erfolgen auf Grundlage der Standardvertragsklauseln (SCCs).

b) Klarna

Anbieter: Klarna Bank AB (publ), Schweden

Daten können zur Bonitäts- und Betrugsprüfung an Auskunfteien (u. a. SCHUFA, Creditreform) übermittelt werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO
Alternative Zahlungsmethoden ohne Bonitätsprüfung stehen zur Verfügung.

c) PayPal

Anbieter: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, Luxemburg

Zweck: Zahlungsabwicklung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

9. Newsletter

Der Versand von Newslettern erfolgt über Mailchimp (Intuit Inc., USA) sowie Microsoft Outlook.

Daten: Name, E-Mail-Adresse
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Der Versand erfolgt ausschließlich nach Double-Opt-In. Ein Widerruf ist jederzeit über den Abmeldelink möglich. Datenübermittlungen in die USA erfolgen auf Grundlage der SCCs.

10. Chatbot (DialogShift)

Zur Gästekommunikation nutzen wir den Chatbot der DialogShift GmbH, Berlin.

Daten: Chat-Inhalte, ggf. Name, E-Mail, IP-Adresse
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO

11. WLAN-Nutzung im Hotel

Bei Nutzung unseres Gäste-WLANs werden Verbindungsdaten (IP-Adresse, Gerätekennung, MAC-Adresse, Zeitpunkt) verarbeitet.

Speicherdauer: maximal 7 Tage
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

12. Webanalyse & Marketing

Google Analytics 4

Anbieter: Google Ireland Ltd.
IP-Anonymisierung ist aktiviert.

Die Nutzung erfolgt ausschließlich nach Ihrer Einwilligung über Cookiebot.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Datenübermittlungen in die USA erfolgen auf Grundlage der Standardvertragsklauseln (SCCs).

Google Ads

Zweck: Erfolgsmessung und Optimierung von Werbekampagnen
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

13. Externe Inhalte & Plugins

YouTube

Auf unserer Website können Videos des Dienstes YouTube (Google Ireland Ltd.) eingebettet sein.
Die Einbindung erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung.

Google Maps

Zur Darstellung von Kartenmaterial nutzen wir Google Maps.
Auch hier erfolgt die Einbindung nur nach vorheriger Einwilligung.

Google Fonts

Wir verwenden lokal eingebundene Google Fonts.
Eine Datenübertragung an Google findet nicht statt.

14. Videoüberwachung im Hotel

In öffentlich zugänglichen Bereichen setzen wir Videoüberwachung ein.

Zweck: Schutz von Gästen, Mitarbeitenden und Eigentum
Speicherdauer: maximal 48 Stunden
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Die Überwachung ist vor Ort deutlich gekennzeichnet.

15. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch sowie Widerruf erteilter Einwilligungen. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde.

16. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Zweckerfüllung oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei rechtlichen oder technischen Änderungen anzupassen.

18. Cookie-Erklärung

Die jeweils aktuelle Übersicht aller eingesetzten Cookies und Dienste wird automatisch durch Cookiebot bereitgestellt und aktualisiert.

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Stand: Januar 2026